スポ少フォトブック よくあるご質問

よくあるご質問の回答一覧です。サービスご利用の際、ご参考にしてください。
こちらで解決しない内容については、 お問い合わせよりご質問を受け付けております。

何部からの注文が可能ですか?

2部から可能です。2部以上はご注文の部数に制限はありません。

送料は込みですか?

送料は別途お支払いください。ただし、何部ご注文されても商品ごとに定額の料金となっています。

アップロード入稿できる写真データのフォーマットの種類は何ですか?

写真のフォーマットは、JPEGのみとさせていただきます。

1枚の画像の送信データは何MBくらいまで送れますか?

10MBまでの画像データを送信できます。

画像の縦横の比率で注意点を教えてください。

画像データの縦横比によって、画像の一部が欠ける場合があります。よくご確認の上でご注文ください。

デジカメの写真画像をモニターで見ると正常なのに印刷すると暗くなるのですが?

デジタルカメラで撮影された画像はそのまま印刷すると暗くなる場合が多いです。デジタルカメラの色と印刷する際の色では表現の仕方が違うためです。明らかに暗い場合はご指示ください。

画像の明るさの調整、トリミングはしてもらえますか?
(トリミング:不要な部分を取り除いて画面を整えること)

トリミングは当社にて適宜に行います。
画像の明るさの調整はデータ入稿の前にご自身で行ってください。

携帯電話のカメラで撮った写真は使えますか?

良い仕上がりにならいないことが多いのでおすすめできませんが、印刷することは可能です。
ご使用になる場合は、画像サイズ(解像度)にご留意ください。表紙や寄せ書き画像の写真は「1280×960」ピクセル以上、グラビアのページや裏表紙のメンバー紹介に掲載する写真は「640×480」ピクセル以上をおすすめします。
小さいサイズですと画面上ではその違いがわかりませんが、印刷してみるとはっきりと差が出てきます。

プリントアウトした写真を使いたいのですが可能ですか?

申し訳ございません。対応していません。デジタルデータのみとさせていただいております。

表示されている種類以外のフォントは使用できますか?

ご利用いただけません。ご利用いただけるのは表示されるフォントのみです。

PDF校正は何日で届きますか?

当社サーバへのアップロード入稿が完了してから5営業日以内に、メールで校正用のPDFを送信いたします。

PDF校正の修正の指示はどのように行えばよいですか?

当社から送信しましたPDFを受信されましたら、ご確認いただき修正内容をメールにてお送りください。
修正指示PDFを画像にして、メールで送っていただいても結構です。
または、Adobe社の製品版AcrobatがインストールされているPCですと、PDFに修正指示の注釈を加えることができますので、PDFをメールで送り返していただいても結構です。
当社では、受け取りました修正指示にもとづいて、5営業日以内にアルバムを修正いたします。

本紙校正(オプション)の修正の指示はどのように行えばよいですか?

本紙校正をオプション選択されているお客様には、製品用の紙に印刷した校正紙を郵送致します。
お客様は、校正紙に修正の指示書きを行なってください。
その校正紙を当社へ郵送またはメール便等でお送りください。(通信費用はお客様のご負担となります。)
当社では、受け取りました校正紙にもとづいて、修正いたします。

校正指示をしてから何日で製品は届きますか?

PDF校正/本紙校正(オプション)の指示が当社に届いて5営業日以内に発送いたします。

配達時間の指定は可能ですか?

できません。

複数の届け先を指定することはできますか?

できません。複数の届け先を希望される場合は、再注文にてお届け先をご指定ください。

納品書・領収書は商品と一緒に届きますか?

納品書・領収書の発行はしておりません。

贈り物としてプレゼント用の包装はできますか?

プレゼント用の包装は行っていません。

注文受付のメールが届きません。

当社からのメールが迷惑メールとして処理されていませんか。または、ご注文の際にお客様のメールアドレスの入力ミスはありませんでしたか。ご確認ください。
当社からのメールは、ドメイン「@priave.jp」です。迷惑メールを設定されている場合は解除しておいてください。

申し込み後のキャンセルはできますか?

できません。

以前のデータと同じものを注文する際にはどうすればいいですか?

お客様のデータは3か月間保存しています。注文後3か月以内でしたら、一部データの修正・差し替えを含めまして、再注文が可能です。注文後3か月を超えたデータは削除されますので、再度アカウントの取得から行ってください。

モバイル端末や携帯電話から制作を行えますか?

行えます。

入稿ページからアップロードした画像のサムネイルが表示されません。

お使いのパソコンのWebブラウザがMicrosoftの「Internet Explorer」 で、アップロードされた画像がCMYKカラーですとWebシェルフの棚にサムネイル画像が表示されません。(ご参考:「IEでCMYKの画像が表示されない問題」) Googleの「Chrome」ブラウザまたはMozilla Foundationの「FireFox」ブラウザ等をお使いください。 または、画像をRGBカラーにしてアップロードしてください。

フォトブックはどのような紙に印刷されますか?

使用する用紙は、エスプリコートWという両面が鏡面仕上げの印刷用紙です。高級感のあるフォトブックに仕上がります。

6Pの「大会成績」を「あいさつ」ページに変更(5Pと6Pを「あいさつ」ページに)、7Pの「チームの一人一言」を「卒団生の一人一言」ページに変更(7Pと8Pが「卒団生の一人一言」ページに)できますか?

変更できます。ページの差し替えについては、お問い合わせにて具体的にご相談ください。

フェイスブック ツィッター